Ecrivain public

Ressenti de l'usager : Neutre

Bénévole depuis 10 ans les cas correspondants à notre public touche principalement le droit des étrangers - site ANEF.
De l'aveu même des préfectures ce site est destiner à remplacer les démarches au guichet.
La préfecture reconnait le désengagement de France Service sur cette prestation et donc la destination de ce site aux demandeurs de façon directe ou avec l'aide de bénévoles pour des problèmes de compréhension de la langue ou de l'outil informatique.
L'interface de ce site est inadaptée.
Conçue comme si l'usager se présentait à un guichet avec l'expertise en arrière d'un agent expérimenté alors que le site devrait être conçu pour des utilisateurs non aguerris au droit et demandes (évolutives) de l'administration.
Une première analyse (avec un peu d'IA en partant de son numéro d'étranger par ex) permettrait de situer plus précisément la situation du demandeur et de la placer dans la bonne situation avant de commencer et de bloquer les cas impossibles.