Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, comme le dernier avis posté, je suis exactement dans la même situation...je dois faire le changement de carte grise mais impossible de finaliser avec les documents, et lorsque je réessaye de me connecter ca me met le même message : action non autorisée, erreur 401...
Je ne sais pas si je peux me déplacer pour finaliser mon changement. En sachant qu'on a 15 jours pour effectuer le changement de carte grise et 1 mois pour l'assurance qui demande la nouvelle carte grise...je ne sais pas quoi faire....

pdeschamps le 28/01/2025 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pdeschamps,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur "Action non autorisée" lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site France Titres ANTS.

Nous vous informons que cet incident a été identifié et qu’il est cours de résolution auprès des équipes techniques.

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider les caches et les cookies de votre navigateur, de fermer toutes les pages de celui-ci puis de réessayer. 

Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à essayer sur un autre navigateur.

Cependant, en cas de blocage persistant, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

  • Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
  • L'identifiant utilisé lors de la connexion

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes techniques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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