Guillaume 28/01/2025 Marne (51)

Ressenti négatif

Connexion ANTS via FranceConnect impossible

Depuis quelques jours, j'essaie de me connecter sur le site ANTS en utilisant FranceConnect, mais j'obtiens systématiquement la même page d'erreur.
moncompte.ants.gouv.fr/backend/api/login/franceConnect

Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Fri Jan 24 07:54:05 CET 2025
There was an unexpected error (type=Unauthorized, status=401).

J'espère que le service sera prochainement rétabli.

27 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience a été fastidieuse. 

Vous nous précisez rencontrez le message d’erreur « Whitelabel error » lors de votre connexion à votre compte.

Nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion, en vidant les caches et cookies du navigateur utilisé et également utilisé un navigateur internet différent.

Toutefois, si vous rencontrez des difficultés, il faut nous transmettre une capture d’écran du message d’erreur, votre pièce d’identité ainsi qu’une nouvelle adresse mail inconnue de nos services directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va vite s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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