Bonjour Admin_Lourdeur,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part de vos difficultés pour vous connecter sur notre portail ANTS.
Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail ANTS, nous rencontrons des perturbations de connexion.
Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour que les incidents rencontrés soient résolus le plus rapidement possible.
Nous sommes conscients des difficultés rencontrées, c’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Ainsi, en fonction de votre demande, nos conseillers se chargeront de vous accompagner et de vous guider dans la réalisation de la démarche en ligne souhaitée.
Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches en ligne.
Bien à vous,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/12/2021
