Demande certificat d’immatriculation réponse excessivement longue qui entraîne un refus

Ressenti de l'usager : Négatif

Début novembre 2024, je fais une demande de certificat d’immatriculation pour un véhicule acquis en Belgique
Je transmets toutes les pièces demandées dont un ct avec contre visite valide jusqu’au 21 décembre 2024
Le problème, c’est que les services de l’ANTS traitent le dossier au delà de cette date et malgré le fait qu’il est indiqué sur le site que c’est la date de dépôt de la demande qui est prise en compte ; la personne qui s’occupe de mon dossier, m’informe que mon ct n’est plus valide et malgré le fait que je l’informe qu’il n’est plus valide du fait du délai anormalement long de traitement de mon dossier, il continue de me réclamer un ct valide sans tenir compte de la date de dépôt
Je me retrouve donc coincé, avec menace du rejet de dossier
Je suis déçu par la réponse de l’ANTS, qui n’assume pas son retard et ne traite pas le dossier en tenant compte de la date de dépôt des pièces demandées

Christian le 28/01/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Christian, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à votre demande en ligne pour immatriculer votre véhicule importé de Belgique. 

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

Pour ce qui est du contrôle technique, il doit dater de moins de 6 mois à la date du traitement de la demande par le service instructeur.

Néanmoins, si vous souhaitez un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre demande va être traité rapidement. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/02/2025

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