RechercheAide 28/01/2025 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

ANTS expérience désastreuse

J'ai fait une demande de changement d'adresse de carte grise. L'autocollant indique une adresse erronée alors que le courrier était correctement adressée. Depuis impossible d'obtenir de l'aide que se soit par téléphone (le service ouvert de 9h-17h n'existe en faite pas) le formulaire pour envoyer des messages est une FAQ déguisée. Impossible d'envoyer un message.
Je suis bloquée avec une mauvaise adresse sur l'autocollant. Je ne sais pas quoi faire vu qu'il n'y a pas moyen d'interagir avec un être humain.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour RechercheAide, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Vous nous informer des difficultés que vous rencontrez pour obtenir une nouvelle étiquette autocollante pour votre certificat d’immatriculation.

Nous vous invitons pour cela à faire une téléprocédure, celle-ci est uniquement accessible depuis un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie «Je n’arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure  « Je modifie l’adresse sur la carte grise » ».

Néanmoins, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’aide directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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