Changement d'adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Le portail de l'ANTS ne m'a pas reconnu comme propriétaire de ma voiture (lié au problème de prénom composé sans tiret). Je suis donc le conseil du portail et demande un code comme si je faisais la démarche pour une autre personne. Le problème, c'est que le code sera envoyé par courrier postal à l'adresse de la carte grise, adresse qui n'est plus bonne étant donné que l'objectif de ma démarche est justement de procéder au changement d'adresse ... Je tourne en rond.

Lili_42 le 28/01/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lili_42, 

Nous vous remercions de votre expérience et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche.

Vous nous faites part des difficultés pour faire le changement d’adresse de votre carte car vous rencontrez un message vous informant que vous n’êtes pas titulaire du véhicule. 

Pour information, ce message est connu de nos services, celui-ci se manifeste quand l’usager possède plusieurs prénoms sur le compte et que sur la carte grise il n’y en a qu’un par exemple.

Dorénavant vous avez la possibilité de faire le changement d’adresse facilement, nous vous invitons à réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.

La démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, il faut sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Ensuite, il faut sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l’adresse sur la carte grise »

Sachez que le code confidentiel est facultatif en passant par cette procédure.

En cas de difficultés, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?