Import impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tous les prérequis : carte d'identité nouvelle, permis nouveaux. Je scanne le RIR nommé aussi ADCS depuis l'application France Identité, mais il ne se passe rien, aucun message, rien de rien.

Je teste le QR code avec une autre appli, les données sont lues.

Problème : ça ne marche pas et on ne sait pas pourquoi. En fouillant sur le site, il nous est suggéré qu'il y a une incohérence entre la carte d'identité et le permis, mais on ne sait pas laquelle ni comment y remédier.

Ça me rappelle la publicité : un service qui n'est pas un service...

demandeexplication31830 le 27/01/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour demandeexplication31830, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous navrés de constater votre mécontentement suite à l’intégration de votre permis de conduire sur l’application France Identité.

Les informations contenues dans le permis de conduire numérique sont issues du QR Code présent sur le Relevé d'Information Restreint (RIR). 

L’application France Identité n’importe pas le permis de conduire s’il y a une incohérence entre les données de votre carte d’identité et celles de votre permis de conduire. Nous avons cependant assoupli les règles d’import du permis de conduire numérique dans certains cas (problème accentuation par exemple) afin de vous permettre d'en bénéficier malgré tout. 

Pour importer votre permis de conduire dans l'application France Identité (mettre le lien : https://aide.france-identite.gouv.fr/kb/guide/fr/importer-mon-permis-de-conduire-dans-france-identite-eN2JwDaXt2/Steps/3015878,3015891,3015432) vous devez d'abord créer une identité numérique France identité avec votre carte d'identité nouvelle génération. 

Une fois l'enrôlement terminé, cliquez sur scanner un QR code dans la page d'accueil pour scanner le RIR (relevé d’informations restreint). 

Si le problème persiste vous pouvez remonter les anomalies liées à l’application, les bugs et les dysfonctionnements à https://france-identite.gouv.fr/contact/

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici (mettre le lien : https://france-identite.gouv.fr/questions-frequentes/).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que l’importation de votre titre va fonctionner.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/02/2025

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