Passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
L'accueil était bien, mais la prise de rendez-vous est très compliquée, c'est un vrai cauchemar, et il serait bien de pouvoir payer avec le téléphone, car j'ai dû faire l'aller-retour chez moi alors que le sans contact fonctionne.
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour LL,

Nous avons pris note de vos remarques concernant la prise de rendez-vous et le paiement. Nous sommes désolés pour la complexité rencontrée lors de ces démarches. Pour faciliter vos futurs rendez-vous, nous vous conseillons de vérifier les options disponibles sur notre site internet.

Concernant le paiement par téléphone, votre suggestion a bien été transmise à notre équipe en charge des améliorations de service..

Merci d'avoir partagé votre expérience et d'aider à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/01/2025

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