Tout simplement impossible de les contacter

Ressenti de l'usager : Négatif

Le numéro de téléphone de la MSA Île-de-France est le 01 30 63 88 80, et soit ça ne répond pas, soit ça indique "trop grand nombre d'appels", soit ça mentionne "pour des raisons indépendantes de notre volonté" (je serais curieux de savoir lesquelles).

L'autre option pour leur parler est "la messagerie sécurisée sur votre espace", sauf que mon problème est que j'ai changé d'employeur et que je rejoins la MSA. Je n'ai donc pas encore d'espace. Les papiers pour l'inscription ont été envoyés il y a trois mois, et donc, il est impossible de leur parler, de se connecter, de leur écrire, rien. Je suis devant un mur, bienvenue à la MSA.

V. le 27/01/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

Je vous remercie de partager votre expérience difficile avec les services de la MSA Île-de-France. Je comprends que vous avez rencontré des difficultés pour contacter le service par téléphone et que vous n'avez pas encore accès à votre espace privé en raison de la procédure d'inscription en cours.

Cette plateforme SP+ n'étant pas habilitée à consulter les dossiers de nos adhérents, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, il est nécessaire que vous preniez contact de nouveau avec votre MSA.

Des agents expérimentés pourront ainsi faire le point sur votre situation dans le cadre d'un échange personnalisé.   

Vous avez la possibilité de venir dans l’un de nos 8 points d'accueil, dont les horaires sont en ligne sur le site de MSA Ile de France.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes soucieux de votre satisfaction et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre vos problèmes.

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 29/01/2025

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