ANTS - Demande de permis après suspension

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis très reconnaissant de la mise en place des différents services informatiques qui visent à dématérialiser les démarches administratives. En ce qui me concerne, les sites utilisés sont ergonomiques et fonctionnent parfaitement.
Cependant, si les interfaces numériques sont satisfaisantes, la gestion des dossiers en aval semble tout à fait catastrophique .. Heureux les chanceux qui arrivent au bout de leurs démarches dans un délai raisonnable et sans encombre, car au moindre couac, les moyens d’assistance et de recours proposés s’avèrent absolument factices et inutiles.
Pour ma part j’attends désespérément que le fameux « service instructeur » ait la bonté de bien vouloir m’autoriser à conduire de nouveau.
Ma suspension de permis a pris fin il y a plus de 3 mois, ma demande de permis est « en instruction » depuis lors, et malgré les démarches proposées et engagées, toute l’assistance que j’ai pu recevoir réside dans « des analyses complémentaires sont en cours », « vous devez patienter », « l’ANTS n’a qu’un rôle consultatif », « le service instructeur n’est pas accessible au public » ou encore « il y a beaucoup de demandes et ça impacte les délais ».
En résumé, le « service instructeur » retient mon permis en otage sans aucune raison valable et en toute impunité, pour une durée tant aléatoire qu’indéterminable et je n’ai aucune assistance ni recours pour faire valoir mes droits.
Ce n’est pas acceptable.
Une lecture rapide des différentes expériences partagées me montre que je suis loin d’être un cas isolé...Si vous avez réellement l’ambition d’améliorer le service, je vous souhaite de vous investir dans la mise en place d’une réelle forme d’assistance et surtout de recours en cas de dérive, plutôt que de gaspiller l’argent du contribuable à écrire des pavés platoniques et insipides qui se veulent « compréhensifs et désolés pour la gêne occasionnée » mais dans lesquels vous ne cherchez finalement qu’à vous dédouaner de toute responsabilité.