Action non autorisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque je veux me connecter au site France titres (ANTS), après avoir renseigné mes identifiants et mon mot de passe, celui-ci m'indique "action non autorisée". Information importante : cette connexion se fait avec le navigateur Google Chrome sous Windows 11, en me connectant avec Microsoft Edge ca fonctionne. Les mystères de l'informatique ou un bug au niveau du site ? Merci d'avance aux services compétents de résoudre ce problème.

G.B le 27/01/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour G.B,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur "Action non autorisée" lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site France Titres ANTS.

Nous vous informons que cet incident est bien identifié et que nos équipes techniques travaillent à la résolution de cette anomalie. Elles sont pleinement mobilisées afin que ce message d’erreur ne soit plus rencontré.

En effet, pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider les caches et les cookies du navigateur utilisé, de fermer toutes les pages en cours puis de réessayer. Si l’anomalie persiste, il est possible de tester avec un autre navigateur.

Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, votre observation concernant le navigateur utilisé sera transmis auprès du service technique.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. 

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?