Impossibilité d'accéder au site de l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience similaire à celle de Mathieu décrite plus haut. Lorsque j'essaye de me connecter au site de l'ANTS pour accéder aux démarches carte grise, je clique sur "se connecter avec France connect" et je tombe sur un message d'erreur depuis 2 jours. Impossible d'accéder à ma demande en cours pour laquelle il m'est demandée d'apporter des compléments.

Je recopie ci après le message d'erreur :

Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Wed Jan 22 23:59:29 CET 2025
There was an unexpected error (type=Unauthorized, status=401).

Arthenice le 27/01/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Arthenice, 

Merci pour votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes conscients des désagréments que cela peut vous causer.

Sachez que ce message se manifeste lorsque plusieurs comptes sont connectés à la même adresse e-mail.

Par conséquent, nous vous suggérons de changer l'adresse e-mail du compte sur lequel vous souhaitez vous connecter pour obtenir l'accès au compte en question.

Pour cela, veuillez nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur, votre pièce d'identité et une nouvelle adresse e-mail inconnue de nos services, directement sur notre site. en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Votre dysfonctionnement sera examiné par le service technique et une solution vous sera rapidement apportée. 

Nous espérons sincèrement que votre situation va vite s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/02/2025

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