Traitement dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il y a trois mois, j'ai fait une demande à la CAF de l'Isère. Ils viennent juste de la traiter aujourd'hui. Trois mois pour avoir une réponse alors que tout est dématérialisé, ce n'est pas normal.

Didier le 24/01/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous sommes désolés pour le délai de traitement. 

En effet, la CAF a dématérialisé un certain nombre de démarches administratives. Des informations sont injectées automatiquement et d'autres nécessitent un traitement par un gestionnaire conseil. La CAF de l'Isère connaît une forte charge de travail et nous nous efforçons de réduire ces délais.

 Merci pour votre confiance en nos services.

Cordialement,
CM
Date de la 1ère réponse 27/01/2025

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