Demande de pré-saisie carte identité : action non requise

Bonjour Ninja,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur "Action non autorisée" lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site France Titres ANTS afin de réaliser une pré-demande de Carte Nationale d’Identité.

Nous vous informons que cet incident a été identifié et il est cours de résolution auprès des équipes techniques.

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider le cache et les cookies de votre navigateur et à réessayer. Également, il est recommandé d'utiliser de préférence le navigateur « Mozilla Firefox » depuis un ordinateur.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
• L'identifiant que vous avez utilisé pour vous connecter. 
• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ?

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.