Slim 24/01/2025 Vaucluse (84)

Ressenti négatif

Anomalie paiement carte grise

Alors, mon expérience est catastrophique avec l'ANTS.
J'ai fait ma demande de carte grise sur le site de l'ANTS, j'ai rempli le formulaire et effectué le paiement. J'ai bien reçu la confirmation et mon compte bancaire a été débité de la somme.
Sauf que ma demande reste à compléter et est bloquée. Quand j'appelle l'ANTS, on me dit qu'il faut payer. J'ai donc envoyé tous les justificatifs de paiement et malgré cela, rien ne change. On m'envoie d'une personne à l'autre, d'un service à l'autre.
J'ai fait une demande pour le remboursement, mais j'ai reçu un message me disant que je dois contacter l'ANTS et la demande a été rejetée. Donc, je tourne en rond... Je trouve que ce n'est pas normal et qu'on essaie de m'arnaquer. Je n'ai aucune solution à ce jour... Ça fait un mois que je galère.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Slim, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Nous comprenons que vous avez rencontré un problème lors du règlement de votre carte grise. 

Nous vous recommandons de vérifier dans un premier temps vos relevés bancaires afin de confirmer le débit. 

En cas de confirmation, nous vous invitons à nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

- Immatriculation du véhicule / N° démarche

- Relevé bancaire avec la preuve du prélèvement


Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/02/2025

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