Délai déménagement CAF69

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai averti la CAF de Clermont d’un déménagement vers Lyon en septembre. Le dossier a été transféré et complété en octobre auprès de la CAF69. Nous sommes le 22 janvier, et la CAF est toujours entrain de vérifier une attestation transmise par l’agence de location.
Toutes les excuses du monde ne me feront pas comprendre pourquoi le process est si long. Si le personnel n’est pas assez nombreux pour vérifier les attestations, cela ne devrait pas impacter le bénéficiaire de l’allocation, que l’on prive de ses droits, et que l’on met dans des situations extrêmement difficiles.
De plus, la CAF69 semble particulièrement inefficace, n’y a t-il pas un problème à leur niveau?

Titi le 24/01/2025 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant le transfert de dossiers inter-Caf. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Actuellement, certaines caisses peuvent effectivement rencontrer des retards dans le traitement des dossiers en raison de circonstances exceptionnelles ou bien au vu du nombre important de dossiers à traiter. 

Nous vous recommandons de suivre l'avancement de votre dossier via votre espace personnel "Mon Compte" sur le site caf.fr, accessible 24h/24 et 7j/7. Cela peut vous fournir des informations actualisées sur votre situation.

Enfin, nous vous assurons de notre engagement à traiter votre demande dans les meilleurs délais possibles. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant que nous œuvrons à résoudre cette situation.

Cordialement,
Anissa, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

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