Demande code confidentiel carte grise ants

Bonjour chanel,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour obtenir un code confidentiel.

Si vous éprouvez des difficultés à l’obtenir ou si vous rencontrez un message indiquant que « la situation administrative de votre dossier ne permet pas de continuer la démarche », cela pourrait être causé par une incohérence entre les informations fournies lors de votre demande de code et celles enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules.

C’est pourquoi, nous vous invitons tout d’abord de vérifier les données saisies, telles que le numéro d’immatriculation et votre date de naissance. 

Pour obtenir un nouveau code, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Demander un nouveau code » dans la première étape de votre téléprocédure. 

Si vous effectuez la démarche pour « vous-même », le code vous sera envoyé par message dans votre compte utilisateur sur le site de l'ANTS. En revanche, si la demande est faite « pour quelqu’un d’autre », le code sera expédié par courrier au titulaire du certificat d’immatriculation.

Si vous n’arrivez toujours pas à obtenir votre code, nous vous recommandons de vous authentifier via FranceConnect, ce qui ne nécessitera pas de saisir le code confidentiel.

Cependant, en accédant via FranceConnect, le code confidentiel restera nécessaire si vous effectuez la téléprocédure « pour quelqu’un d’autre ».

Afin que nos conseillers puissent vous apporter de l’aide, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Pour information, notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.