Très mauvais service public

Ressenti de l'usager : Négatif

L'ANTS m'a demandé un certificat de conformité que j'ai dû payer 220 euros auprès de la concession PEUGEOT pour obtenir une carte grise d'un véhicule que j'achetais et qui était immatriculé en Suisse. Au moment de faire parvenir ce document dans mes pièces justificatives pour finaliser ma demande je m'aperçois qu'il n'est plus nécessaire de leur faire parvenir et que je dois régler un montant de 185 euros pour obtenir ma carte grise.
De plus, le traitement est très long de septembre 2024 à janvier 2025.

bout73 le 24/01/2025 - Savoie

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bout73, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience et nous sommes désolés que de lire votre mécontentement.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande d’immatriculation.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Étant indépendant du CERT, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact : (Objet : VoxUsagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/02/2025

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