Recensement

Ressenti de l'usager : Négatif

- Le logiciel est protégé par un code d’accès et un mot de passe.
Malheureusement toutes les 5 mn il revient à la page d'accueil et il faut se déconnecter puis se reconnecter pour pouvoir retrouver la page en cours de saisie. ET donc refrapper les 18 caractères (code et pw). Je les ai saisis dans un document word pour faire des copier coller à chaque reconnexion.
- Une erreur est apparue en cours de saisie et empêchait tout enregistrement. Aucune indications !
Sur l’origine de l'erreur. J'ai du me déconnecter et me reconnecter et passer en revue toutes les pages pour que l'erreur disparaisse. Je n'avais pas saisie ma date de naissance, qui ne s'était pas affichée.
- Il y a un accusé de réception à la fin, mais aucun moyen d'imprimer le questionnaire rempli.

jdYsb59Yj le 24/01/2025 - Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés techniques rencontrées pour répondre au questionnaire.

Des dysfonctionnements en cours de collecte ont été identifiés et pris en charge par nos équipes informatiques. Si un problème persiste pour répondre au questionnaire en ligne, l'Insee vous conseille : 

  • de vous connecter quelques minutes plus tard, le problème étant souvent de courte durée ; 
  • d'actualiser la page du questionnaire (touche F5) ; 
  • de supprimer le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr) ; 
  • d'utiliser un autre navigateur voire un autre matériel (smartphone ou ordinateur). 

Concernant votre remarque, il n'est pas possible, pour l'instant, d'imprimer le questionnaire après l’avoir rempli. Nos équipes informatiques y travaillent pour que cela le devienne dans un futur proche. Cependant, la loi du 6 janvier 1978 modifiée garantit aux personnes concernées un droit d'accès et de rectification des données les concernant.

Si des questions subsistent, de nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations. 

Cordialement,
Olivier, pour la Direction générale de l'Insee
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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