ANTS Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une suspension administrative de mon permis de conduire qui s'achevait le 25 décembre 2024, je n'ai à ce jour pas reçu mon permis de conduire, et comme il n'existe pas de permis provisoire, je ne peux pas utiliser mon véhicule.
Ma demande a été engagée sur le site de l'ANTS le 29 novembre 2024, la demande a été mise en attente et finalement validée le 26 décembre 2024. Or le 22 janvier 2025 je suis toujours en attente de ce document sans savoir si le document s'est perdu en cours de route.
Mes propositions:
- Améliorer la traçabilité du site de l'ANTS en précisant après la validation où en est la réalisation et l'envoi du document.
- Mettre en place un permis provisoire en attente du document.
- Donner plus de visibilité à l'assistance téléphonique qui ne présente que ce que l'on trouve comme info sur le site de l'ANTS.
Merci pour la prise en compte.

PHIL le 24/01/2025 - Haut-Rhin

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PHIL, 

Nous vous remercions pour votre réponse et nous tenons à nous excuser pour l'insatisfaction que vous nous manifestez.

Nous tenons compte de votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire suite à une suspension.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Les délais d’instruction de ce type de demande sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier ou en cliquant sur sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous espérons que vous allez recevoir votre titre rapidement. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/02/2025

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