Pré-demande CNI sur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

A chaque essai, depuis une semaine, la mention" une erreur est survenue" me bloque... par ailleurs, dans un bandeau bleu il est indiqué que compte tenu du nombre de demandes, le service est provisoirement suspendu.
Pouvez-vous voir pour résoudre ce problème.
Merci.
PS: j'ai essayé à toute heure de la journée.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gfran,

Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience.

Nous comprenons que vous êtes confronté au message d'erreur 'Une erreur est survenue' lors de la finalisation de votre demande de passeport sur le site France Titres ANTS.

Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr :

• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.

• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ?

Nous espérons que ces conseils vous seront profitables, et nous vous souhaitons une très bonne journée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/02/2025

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