Désaccord

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous espérons de l'aide de certaines personnes de la CAF, soit par téléphone, soit en se déplaçant.

Des explications incompréhensibles et un manque de diplomatie. Aucune aide n'est proposée. Nous n'avons pas le choix par exemple quand il y a un trop-perçu et que c'est pris directement et que nous nous retrouvons avec rien pour vivre. Déplacement pour essayer de comprendre, aucun papier n'est pris en compte. Des explications qui ne servent à rien on rentre chez nous avec toujours le même questionnement.

C'est très difficile !

Roselia le 24/01/2025 - Vendée

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la VENDEE

Bonjour,

Nous comprenons les préoccupations exprimées concernant les interactions avec la CAF et nous sommes désolés pour votre expérience insatisfaisante. Pour répondre à ces soucis, diverses solutions peuvent être envisagées concernant le remboursement des trop-perçus. La CAF propose un Prélèvement Automatique sur vos prestations ou d'autres modalités de remboursement telles que le paiement en ligne ou en plusieurs fois, adaptable en fonction de votre situation financière.

Il est conseillé de contacter votre CAF locale pour discuter des modalités de remboursement et clarifier votre situation. Ces échanges peuvent vous apporter des solutions adaptées pour gérer au mieux ces démarches.

Nous espérons que ces pistes permettront de faciliter vos interactions avec la CAF et de mieux comprendre les procédures.

Merci pour votre retour qui aide à améliorer notre service.

Cordialement,
Camille, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 27/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?