RENCONTRER UN AGENT CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus d'un an, j'essaie de rencontrer un agent de la CAF, il s'avère que c'est très compliqué.
J'ai envoyé des courriers postaux, des courriers (@mails), des demandes téléphoniques et jusqu'à ce jour 22/01/25, sans succès. Ma demande concerne les allocations logement et la prime d'activité où je souhaiterais voir en détail et en "présentiel" un agent Caf spécialisé. Je n'ai jamais obtenu de réponses ni par mail, ni par courrier, ni par téléphone. Je me suis déplacée au guichet mais l'agent ne maîtrisant pas le sujet, n'a pas pu gérer..
Pourriez-vous revoir la plate-forme sur les demandes de rdv en présentiel avec un conseiller Caf, s'il vous plaît? Merci.

Chantou le 24/01/2025 à 93150 Le Blanc-Mesnil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Caf de SEINE-SAINT-DENIS)

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous avec un conseiller de la CAF.

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés que vous rencontrez. Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers.

Afin d'être mis en relation avec un conseiller Caf, nous vous  invitons à vous connecter sur Caf.fr en indiquant votre code postal. 

Cliquez ensuite sur Nous contacter > Demander un rendez-vous. Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous téléphonique ou en agence, aux jours et horaires qui vous conviennent.

Nos autres contacts :

  • nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).
  • nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex
  • nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour comprendre l'origine de vos problèmes et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

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