Bonjour rubanadhésif4516,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage et nous comprenons votre insatisfaction concernant la suppression de votre pré-demande sur votre compte.
La suppression des pré-demandes de passeport ou de carte d'identité au statut "terminée" n'est pas autorisée par le système actuel.
On ne peut la supprimer qu'en tant que « brouillon ». Sachez que les services techniques font tout leur possible pour résoudre ce dysfonctionnement.
Pour information la pré-demande sera automatiquement supprimée de nos systèmes après un délai de 12 mois et qu’il est tout à fait possible de saisir une nouvelle pré-demande.
De plus, la pré-demande est facultative, celle-ci permet seulement de gagner du temps en mairie lors du dépôt de votre demande.
Si vous avez besoin de nous contactez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Nous vous remercions de votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/02/2025
