Retard prolongation d’instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé ma demande de renouvellement il y a plus de trois mois. Mon titre de séjour a expiré et mon dossier est toujours en “Dépôt de la demande”, sans aucune évolution. J’ai pris contact dans la rubrique “Nous contacter” en détaillant ma situation. Je suis étudiante en alternance et, de ce fait, mon poste ainsi que mon année risquent d’être suspendus. Je n’ai reçu que des réponses automatiques indiquant qu’une prolongation d’instruction serait disponible lorsque mon titre arriverait à échéance (ce qui est déjà le cas).

J’ai également envoyé des e-mails à la sous-préfecture d’Antony (les deux seules adresses disponibles), mais je n’ai toujours pas reçu de réponse concernant ce retard.

Lyna le 24/01/2025 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous sommes désolés de l'attente que vous subissez concernant le renouvellement de votre titre de séjour et comprenons l'impact que cela peut avoir sur vos études et votre travail en alternance. 

Pour nous assurer de la prise en charge rapide de votre situation, veuillez envoyer un email à l'adresse sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr en mentionnant "Réclamation Services Publics +" dans le sujet du mail, en y incluant toutes les informations pertinentes sur votre dossier. Ce canal est mis en place pour traiter spécifiquement ce type de situation.

Votre démarche contribuera non seulement à accélérer le traitement de votre demande mais aussi à améliorer nos process. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 29/01/2025

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