Abus de l'administration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai le RSA par intermittence alors que ma situation n'a pas changé depuis plusieurs années.

Je rencontre beaucoup trop de problèmes avec France Travail, qui n'assume pas ses dysfonctionnements. Au contraire, je les assume et les subis depuis longtemps.

Je précise que, malgré tout, toutes mes déclarations sont à jour auprès de Pôle emploi ainsi que de la CAF.

Pôle emploi n'a jamais rien fait pour moi. Pire encore, ils me font perdre mon temps à chaque fois, et ce à tous les niveaux !

Je suis en zone rouge depuis très longtemps, et rien n'est fait pour que je puisse accéder à ce droit, alors que j'ai respecté mes devoirs. Ce qui, en revanche, n'est pas le cas de France Travail, comme je leur ai déjà signifié à plusieurs reprises ! Mais rien ne change !

Merci.

HH113 le 24/01/2025 à 91940 Les Ulis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service (LES ULIS-France Travail)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. 

Pour les interruptions du RSA, nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre dossier sur le site afin de vous assurer que toutes les informations sont correctement renseignées et à jour. De petites erreurs ou des informations manquantes peuvent parfois entraîner des suspensions temporaires.

Nous vous invitons à contacter le 39 49 ou à vous rendre à l'accueil de votre agence sans rendez-vous le matin (du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00 et le vendredi entre 9h00 et 12h00).

Enfin, vous pouvez également déposer une réclamation via votre espace personnel. France Travail s'engage à vous répondre par écrit sous 7 jours.

 

 

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 27/01/2025

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Réponse du service (Caf de l'ESSONNE)

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre situation avec le RSA et France Travail, et nous en sommes désolés. Concernant vos droits au RSA, la CAF effectue un recalcul trimestriel. Assurez vous que toutes vos informations soient bien à jour dans votre espace personnel "Mon Compte". Si cela n'est pas déjà fait, nous vous encourageons à effectuer une simulation en ligne pour vérifier votre éligibilité à d'autres aides. Ce processus vous permet de vous assurer que vos droits sont correctement déterminés. Pour toute correction de déclaration erronée, il est possible d'apporter les modifications nécessaires directement sur le site de la CAF.

Nous espérons que ces précisions vous seront utiles et vous remercions de votre confiance dans l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 25/01/2025

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