"Action non autorisée" lors de la connexion sur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de permis de conduire, et le lien envoyé me dirige vers le site ANTS.

Lorsque je saisis mon identifiant et mon mot de passe, un message d'erreur encadré en rouge s'affiche : ACTION NON AUTORISÉE.

Impossible également de se connecter via FranceConnect.

Ci-dessous, le message d'erreur qui s'affiche :

"Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Tue Jan 21 18:15:40 CET 2025
There was an unexpected error (type=Unauthorized, status=401)".

Mij le 23/01/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mij,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur "Action non autorisée" lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site France Titres ANTS.

Le message d'erreur "Action non autorisée" que vous rencontrez lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site de France Titres ANTS concerne à la fois les « comptes auto-écoles » et les « comptes particuliers ». 

Sachez que cet incident a été identifié et remonté au service technique et qu’il est en cours d’analyse.

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider les caches et les cookies du navigateur utilisé, de fermer le navigateur puis de réessayer.

Si l’anomalie persiste, nous vous invitons à essayer sur un autre navigateur.

Cependant, en cas de blocage persistant, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

  • Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
  • L'identifiant utilisé lors de la connexion

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes techniques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres

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