Expérience sur le site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais besoin d'un renouvellement de mon passeport car j'avais dépassé la date d'expiration.
À chaque fois que je remplissais mes informations personnelles dans le cadre d'une pré-demande, à trois reprises, à la fin, j'étais informée d'une erreur survenue. Cette expression ne signifie rien à mes yeux : s'agit-il d'un problème sur le site ou d'une mauvaise information que j'aurais donnée ? Rien n'est précisé.
Quand j'y parviens enfin au bout de la quatrième tentative sans savoir réellement pour quelle raison, je suis sur le point de trouver un rendez-vous en mairie et là, de nouveau, échec ! Le module réfléchit mais je n'obtiens aucune réponse.
Je pense que cela aurait été plus simple et plus rapide de me rendre directement en mairie, mais je ne pense pas que, pour vous, c'est le but recherché.