Demande de titre temporaire, recherche d’emploi APS

Ressenti de l'usager : Négatif


Je suis extrêmement déçue et au bord de la dépression par le manque de réactivité et de suivi concernant mon dossier de titre de séjour.

J’ai envoyé plusieurs mails à l’adresse dédiée ( pref-passeports-talents-rece@nord.gouv.fr) pour connaître l’état d’avancement de ma demande, mais je n’ai reçu aucune réponse. De plus, il est impossible de joindre quelqu’un par téléphone : personne ne décroche malgré de nombreux essais.

Cette situation est critique pour moi, car je rate des entretiens d’embauche faute de récépissé ou de prolongation de mon titre de séjour. Mon dossier, envoyé par courrier postal avec accusé de réception, reste sans nouvelle.

Merci de prendre en compte la gravité de ma situation.

Aps le 23/01/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 10/03/2025

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