Aeeh toujours pas traité par ma caf

Ressenti de l'usager : Négatif

La MDPH de la Réunion a attribué à ma petite fille une allocation enfants handicapés plus le complément de catégorie 4 en date du 31 octobre 2024 pour une durée du 1 juin 2024 (mois suivant initialement la demande)jusqu'au 31 mai 2025.

Normalement, je n'aurai eu aucune démarche à faire, mais en date du 27 novembre je constate que la caf ne me demande aucun document donc je prends l'initiative de leur écrire. Le lendemain, j'ai une notification de leur part demandant les documents transmis par la MDPH ce que je fais immédiatement.

Je leur demande donc si mes documents sont lisibles et valides, ce à quoi la conseillère me répond que oui, elle transmet donc au service concerné. Je reste patiente consciente que les délais peuvent être long.

Arrivée à la fin du mois de décembre, je constate que le délai de traitement des dossiers de la CAF ne traite plus les demandes de ma période mais les suivantes. J'appelle donc pour savoir ce qu'il en ai et une conseillère me répond qu'effectivement ma demande le délai est déjà dépassé elle transmet mon dossier en priorité urgente et qu'il sera traité sous 10 jours ouvrés.

Nous sommes aujourd'hui quasiment deux mois après ma demande, j'ai enchaîné les appels les rendez vous sur place mais toujours le même refrain "nous ferons remonter votre dossier en urgence il sera traité dans les prochains jours".

En attendant je me retrouve à devoir acheter une poussette tous les mois pour ma fille car elle ne marche pas et comme mon appartement n'est pas adapté pour un fauteuil roulant, je dois me débrouiller car vu le peu de revenus mensuels que j'ai, je ne peux même pas me permettre de déménager car mon attestation de caf n'est pas à jour pour pouvoir être prioritaire sur les logements sociaux qui lui seraient adéquat.