Une SIMPLE carte grise !

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant acheté chez un professionnel, un simple véhicule, ayant fait les démarches simplement, sur papier, une fois rendu chez moi, je m'attaque à l'administration françaises dans tout ces états avec ANTS pour demander ma nouvelle carte grise.
Je scanne les documents (précisons que je suis à l'aise informatiquement parlant, gestions des dossiers informatiques, scannes, réduction des volumes de dossiers, chargements, etc.).
Je remplis tout les champs, difficilement, car la plateforme est très très complète, beaucoup trop à mes yeux, donc complexe, facile de se tromper. Quinze jours plus tard... Dossier REJETE ! Pour quel motifs ?
Je ne sais pas... il est noté : voir dans vos messages... dans mes message.... PAS de message !! BRAVO ANTS !
Comment faire pour corriger une erreur, SANS savoir ou est l'erreur ?
Je me résigne à allez chercher de l'aide, chez France Service. La première personne qui me reçois, NE COMPRENDS PAS ! Moi non plus !
Elle me conseille de REFAIRE une demande. Ce que je vais faire avec l'aide d'un second bureau FRANCE SERVICE ! Et on m'annonce.... qu'avec tout ce temps perdu... Mon contrôle technique n'est plus bon !!
Je dois repasser le contrôle. 54euros!
Pour enfin, quinze jours plus tard, avoir le droit de refaire ma demande, où, on ne me demande pas le nouveau contrôle technique (54 euros pour rien !)
Au moment de payer la taxe, le site d'ANTS... Plante !!! lol
Apres un second essai, ca passe ! Allelouilla! ANTS, administration française, n'essayez pas de faire tout par internet.... vous en êtes incapable !

demoniaquedille le 23/01/2025 - Loiret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour demoniaquedille,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Depuis la mi-décembre, le Système d’Immatriculation des Véhicules rencontre des problèmes de performance. 

En 2025, ces difficultés affectent de nombreux usagers, les contraignant parfois à multiplier leurs tentatives pour finaliser leurs demandes. 

Nos équipes techniques sont activement mobilisées pour remédier à ces dysfonctionnements dans les meilleurs délais. De plus, nous avons lancé une refonte progressive du système afin d'améliorer sa performance globale tout au long de l'année 2025. 

Nous tenons à vous exprimer nos sincères excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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