Paul 23/01/2025 Allemagne

Ressenti neutre

Demande de pièces d’identité

L’accès sécurisé au consulat est un peu rébarbatif et le contact d’orientation un peu insistant. Contrôle des photos et pièces justificatives. Ce qui m‘a donné l’impression d’être considéré comme un citoyen inapte.
Sinon le personnel est très agréable et la visite positive dans l’ensemble.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour Paul, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti sur votre visite au consulat. Les mesures de sécurité renforcées visent à assurer la protection de tous les usagers ainsi que celle du personnel. Bien que ces dispositifs puissent rendre l'accès plus formel, nous évaluons régulièrement les modalités d'entrée pour les améliorer grâce aux retours comme le vôtre. 

Nous sommes par ailleurs heureux que la courtoisie du personnel ait contribué à une expérience positive. 

Merci de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration continue de nos services.
 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/01/2025

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