Etiquette changement adresse non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande de changement d'adresse pour ma carte grise sur le site ANTS; je ne reçois pas l'étiquette.
J'ai donc réïtéré ma demande 2 fois et je ne reçois toujours pas l'étiquette pour mettre ma carte grise à jour.
Il est impossible de joindre un conseiller par téléphone au 3400 et je n'ai pas de retour aux mails que j'envoie.
Comment faire?
Merci d'avance.

Mogaly le 23/01/2025 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mogaly,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception d’une étiquette de changement d’adresse pour votre carte grise.

Afin que nos conseillers puissent consulter l’état d’avancement de votre demande de changement d’adresse et vérifier l’adresse inscrite dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV), vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Pour information, notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres

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