Demande de renseignement
Ressenti de l'usager : Négatif
Le service que j'ai contacté était la CAF.
Demande de renseignement sur un mot de passe car la personne concernée à des problèmes avec l'informatique. Il vient de faire un AVC est n'est plus vraiment en capacité de prendre des informations. On m'a dit que pour une procuration il fallait passer par un juge ou une tutelle. C'est vraiment n'importe quoi. Il serait sur son lit de mort, cela serait pareil. C'est bien la première fois que l'on me répond comme ceci.
Le moyen de contact était par téléphone.