supeanne 23/01/2025 Charente-Maritime (17)

Ressenti négatif

pré demande carte identité impossible. Captchat invalid

Je n'arrive pas à entrer dans le site ANTS car j'ai systématiquement un message d'erreur "captcha invalid". J'ai essayé plusieurs navigateur, j'ai vidé mes caches, stopper les extensions, j'ai essayé sur d'autres ordinateurs, sur ma tablette ...bref...ca ne marche jamais. Et je n'arrive pas à avoir un interlocoteur pour répondre à mon problème.

38 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour supeanne¸

Nous avons pris connaissance des difficultés que vous rencontrez pour accéder au site ANTS en raison d'un message "captcha invalide".

Sachez qu’il s’agit d’un incident qui est en cours de résolution auprès de nos équipes techniques. 

Vous avez bien envisagé de vider le cache de votre navigateur et d'essayer sur plusieurs appareils. 

Nous vous invitons également à essayer votre navigation en privée

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers »)

- Une capture d’écran de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation.

- Une capture d’écran de l’erreur actualisée avec la date et l'heure.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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