Site plus qu'instable

Ressenti de l'usager : Négatif

En théorie le questionnaire devrait être assez rapide car les questions sont simples, sauf que le site bugue énormément. Je me suis faite éjecter une vingtaine de fois.
Avec soit une reprise sur la dernière page complétée, soit, le plus souvent, avec un retour à la case départ ! avec les réponses que partiellement sauvegardées, et il faut revalider toutes les pages pour pouvoir continuer le questionnaire.
Donc plus on avance dans le questionnaire, pire c'est. C'est très très craquant pour rester polie, ça donne juste envie de laisser tomber.

Marie 92 le 23/01/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour, 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour compléter le questionnaire en ligne. 

Des dysfonctionnements en cours de collecte ont été identifiés et pris en charge par nos équipes informatiques. 

Si un problème persiste pour répondre au questionnaire en ligne, l'Insee vous conseille : 

  • de vous connecter quelques minutes plus tard, le problème étant souvent de courte durée ; 
  • d'actualiser la page du questionnaire (touche F5) ; 
  • de supprimer le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr) ; 
  • d'utiliser un autre navigateur voire un autre matériel (smartphone ou ordinateur). 

Si des questions subsistent, de nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet. 

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

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