Le recensement et moi 2025 de l'INSEE - par internet, PC personnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Le questionnaire est clair, bien fait en lui-même, logique dans son déroulement. Et plutôt joli.
Cependant, il se déconnecte tout seul tout le temps, et nous avons dû réécrire les mêmes réponses en boucles, jusqu'à l'énervement (On l'a fait en 2 jours différents sur 3 jours, histoire d'être sûrs que ce ne soit pas notre connexion, ou un problème éphémère).
(Pas de message d'erreur, sauf en allant chercher dans la console du navigateur internet : un message d'erreur serveur générique... Oui, je suis informaticien, et d'autant plus énervé).
On a voulu abandonner plusieurs fois, ma femme et moi, mais ce truc est obligatoire (et utile, j'en ai conscience) et quelqu'un serait venu nous demander de le finir à un moment où j'aurais été indisponible au travail, bref. On s'est forcés, et on y est arrivés.
Je souhaite à l'administration de trouver l'inspiration avec ces précieuses données et remercie tout le personnel impliqué. Les erreurs, ça arrive.

unRecensé2025 le 23/01/2025 à 13005 Marseille

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour, 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour compléter le questionnaire en ligne. 

Des dysfonctionnements en cours de collecte ont été identifiés et pris en charge par nos équipes informatiques. 

Si un problème persiste pour répondre au questionnaire en ligne, l'Insee vous conseille : 

  • de vous connecter quelques minutes plus tard, le problème étant souvent de courte durée ; 
  • d'actualiser la page du questionnaire (touche F5) ; 
  • de supprimer le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr) ; 
  • d'utiliser un autre navigateur voire un autre matériel (smartphone ou ordinateur). 

Si des questions subsistent, de nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet. 

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?