Passeport en cours d’instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis août dernier le passeport de mon fils est en cours d’instruction, à ce jour je ne visualise même plus le suivi sur internet et aucune réponse claire ne m’est donné.
La préfecture ne s’en occupe plus depuis 2017, L’ANTS ne gère que les blocage sur le site et la mairie, malgré leur mail envoyé, n’a aucune réponse..
Le papa de mon fils qui ne vit pas avec nous et dont j’ai la garde exclusive, mais qui conserve quand même l’autorité parentale, est incarcéré deux mois avant… on m’a indiqué que ceci était une raison pour bloquer le passeport de mon fils.
Je ne vois pas pourquoi dès lors que j’ai fourni une décision de justice !
A ce jour je n’ai toujours aucune explication ni solution donnée.

PAM13 le 23/01/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

BonjourPAM13,  

Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite au délai de production du passeport de votre fils.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Les demandes sont en forte hausse avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs. 

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Néanmoins, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports. La pré-demande a pour seul but de gagner du temps lors du dépôt en mairie.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/02/2025

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