Impossible de se connecter au site de recensement le-recensement-et-moi.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Il ne m'a pas été possible de me connecter, sur aucun des navigateurs ni des systèmes d'exploitation avec lesquels j'ai essayé de me connecter.
Je comprends que déployer un questionnaire de ce type à grande échelle n'est pas facile mais ce système souffre de plusieurs défauts:

- il manque de transparence: l'état du service sous-jacent n'est pas affiché (or du point de vue utilisateur il semble dysfonctionnel, ce soir un même message d'erreur apparait "Erreur inattendue lors du traitement de la requête vers le fournisseur d'identité." quel que soit le navigateur/OS utilisé - plusieurs essais menés depuis plusieurs appareils (android/windows/macos) (firefox/safari/chrome)) ,
- aucune possibilité de déposer un rapport d'incident.

D'où ma démarche afin de signaler d'une part à d'autres utilisateurs qu'une difficulté existe également en 2025 en ce moment, et d'autre part pour pallier l'impossibilité de signaler un incident.

xray72 le 23/01/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour, 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés techniques rencontrées pour compléter le questionnaire en ligne. 

Des dysfonctionnements en cours de collecte ont été identifiés et pris en charge par nos équipes informatiques. 

Nous vous invitons à contacter votre mairie, responsable de l'organisation de la collecte, ou votre agent recenseur pour trouver une solution alternative au problème persistant.

 

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

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