CARSAT - Pas de réponse - J'ai la solution

Ressenti de l'usager : Négatif

CARSAT Rennes, comme dans les autres, j'ai constaté que dans cette CARSAT, si on a besoin d 'un document, il n'y a jamais de réponse, la seule solution: faire un courrier et une signification par Huissier de Justice.
Coût 70 euros (Il faut demander un devis par mail avant, car les tarifs sont libres, cela peut monter à 150€ l'acte).
Si dans les 2 semaines, vous n'avez rien, faire une demande au défenseur des droits et le relancer toutes les 2 semaines, jusqu'au l'obtention du document... sinon envoyer un dossier complet aux médias.
Surtout ne pas se laisser endormir avec les messages de dossier en cours
que vous recevez dans votre espace personnel.
Il faut être conscient que les logiciels de la CARSAT sont buggés car mis
en production sans test sérieux , cela dure depuis des années.
Conséquence :
Personnels CARSAT débordés, mal payés et globalement démotivés par ce bazar et la montagne de réclamations.
Erreurs sur les relevés de carrières, retraites payées avec 6 mois de retard, pour les nouveaux retraités ....
La Cour des comptes, le Sénat , l'Assemblée Nationale s'en émeuvent
tous les ans, avec une dégradation au fils des années ...

On a des solutions ! le 25/02/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,
Je vous remercie pour votre sollicitude à l'égard des salariés de la Carsat, c'est très gentil ! Je vous rassure la situation même si elle est tendue car vous avez raison nous avons un stock important de dossiers à traiter, n'est pas si catastrophique. Bien entendu comme dans de nombreux domaines, nous apprécierions d'être plus nombreux pour pouvoir y répondre plus facilement...

Une part importante des dossiers sont traités dans les temps, visiblement ce n'est pas votre cas et nous en sommes désolés. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses.

Votre témoignage étant anonyme, je ne sais pas quelle était votre demande : demande de retraite, de réversion ou de mise à jour de carrière par exemple. Je ne peux donc pas vous conseiller un mode de contact plutôt qu'un autre mais je vous assure que les démarches peuvent être plus simples et ne devraient pas nécessiter autant d'efforts. J'espère que nous pourrons bientôt vous donner une image plus positive de nos services. 😪 

Bien cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne

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