Pré-demande pour carte d'identité perdue

Ressenti de l'usager : Négatif

Deux jours après avoir rempli à l'aide du formulaire en ligne une pré-demande pour carte d'identité perdue pour ma mère qui n'a plus les moyens de le faire elle-même, la carte a été retrouvée.

La pré-demande n'est pas modifiable ni supprimable - dans notre cas, elle n'a pas été validée en mairie, c'est vrai - mais si vous pouviez ajouter la possibilité de l'annuler ou de la modifier, ce serait utile pour un certain nombre d'utilisateurs.

Merci

Toutejoie le 23/01/2025 - Pas-de-Calais

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Toutejoie, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage et nous comprenons votre insatisfaction concernant la suppression de votre pré-demande sur votre compte.

Sachez que le système actuel ne permet pas la suppression des pré-demandes au statut « terminée ».

Elle ne peut être supprimée qu’à l’état de « brouillon ». Les services techniques mettent tout en œuvre pour trouver une solution à cela.

Pour information la pré-demande sera automatiquement supprimée de nos systèmes après un délai de 12 mois et qu’il est tout à fait possible de saisir une nouvelle pré-demande au besoin.

De plus, la pré-demande est facultative, celle-ci permet seulement de gagner du temps en mairie lors du dépôt de votre demande.

Nous vous remercions de votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/02/2025

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