Aucune compréhension

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai effectué une demande de réactivation du numéro neph il y a un peu plus d'1 mois et toujours aucune réponse. Cela fais suite à une invalidation pour une durée de 6 mois et j'arrive à la fin des 6 mois.

J'ai fait tout ce qu'il y avait à faire et l'ants me dit que je dois attendre. Es--ce que vous êtes conscients que vous mettez les gens dans des situations inhumaines ? Est-ce que vous êtes conscients que 6 mois c'est pas 7 mois ni 8 mois?

Alors oui, on fait des erreurs mais on fait tout ce qui est demandé et au final on doit attendre et risquer de perdre son travail.

Comment on fait quand personne ne nous donne de réponse? Vous réalisez que certaines personnes ont besoin de leur permis? Vous réalisez que certaines peuvent être fragile et ne pas supporter toutes cette attente.

Je trouve que c'est inadmissible , c'est un manque de respect.

Lily le 23/01/2025 - Haut-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lily,

Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons que vous souhaitez repasser votre code de la route et de ce fait réactiver votre code NEPH.

Pour information, un code NEPH peut se désactiver sans raison particulière. Il est alors nécessaire de réaliser la réactivation de ce code pour s'inscrire à l'examen du code.

Il convient de réaliser cette démarche via le site https://www.demarches-simplifiees.fr/

La liste des départements référencés est disponible en suivant le lien https://doc.demarches-simplifiees.fr/listes-des-demarches/demarches-relatives-au-permis-de-conduire

Si votre département de résidence n’est pas référencé, il est nécessaire de vous rapprocher du service en charge localement des examens du permis de conduire. Généralement, il s’agit du Bureau d'Éducation Routière qui dépend de la Direction Départementale des Territoires (DDT).

Une fois la démarche réalisée, il faut compter un délai de 48 heures pour que le code NEPH soit de nouveau actif.

En cas de besoin, nous vous invitons à nous contacter, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/02/2025

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