Bonjour,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour compléter le questionnaire en ligne.
Des dysfonctionnements en cours de collecte ont été identifiés et pris en charge par nos équipes informatiques.
Si un problème persiste pour répondre au questionnaire en ligne, l'Insee vous conseille :
- de vous connecter quelques minutes plus tard, le problème étant souvent de courte durée ;
- d'actualiser la page du questionnaire (touche F5) ;
- de supprimer le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr) ;
- d'utiliser un autre navigateur voire un autre matériel (smartphone ou ordinateur).
Par ailleurs, pour l'instant, il n'est effectivement pas possible d'imprimer le questionnaire après l’avoir rempli. Nos équipes informatiques y travaillent pour que cela le devienne dans un futur proche.
Si des questions subsistent, de nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet.
Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 31/01/2025
