Bonjour Basique,
Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.
Sachez que le message d’erreur rencontré a été identifié par nos équipes techniques et est toujours en cours d’analyse.
En attendant sa résolution, nous vous invitons à procéder à une nouvelle connexion après le vidage de vos caches et cookies de votre navigateur.
- Pour Firefox et Chrome, Ctrl+Maj+Suppr (Windows)
- Commande+Maj+Supprimer (Mac) en même temps pour accéder à la fenêtre le permettant.
Veillez à bien sélectionner « Tout » au niveau de l'intervalle à effacer, et de cocher les cases relatives aux "Cookies" et aux "Fichiers et pages en cache temporaire".
Vous pouvez également ouvrir une fenêtre en navigation privée et/ou changer de navigateur.
Si le problème persiste, nous vous invitons à nous faire parvenir deux copies d’écran via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers »).
Veuillez transmettre les captures suivantes :
- Une capture d’écran de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation.
- Une capture d’écran de l’erreur actualisée avec la date et l'heure.
Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/02/2025
