Carte grise changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon déménagement, je souhaite effectuer le changement d'adresse de mon véhicule afin d'être en conformité avec la législation.
Le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est inaccessible pour moi, les tentatives de connexion se terminent et bloquent avec la formule "le captcha est invalide".

Basique le 22/01/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Basique, 

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Sachez que le message d’erreur rencontré a été identifié par nos équipes techniques et est toujours en cours d’analyse.

En attendant sa résolution, nous vous invitons à procéder à une nouvelle connexion après le vidage de vos caches et cookies de votre navigateur. 

- Pour Firefox et Chrome, Ctrl+Maj+Suppr (Windows)  

- Commande+Maj+Supprimer (Mac) en même temps pour accéder à la fenêtre le permettant.

Veillez à bien sélectionner « Tout » au niveau de l'intervalle à effacer, et de cocher les cases relatives aux "Cookies" et aux "Fichiers et pages en cache temporaire".

Vous pouvez également ouvrir une fenêtre en navigation privée et/ou changer de navigateur. 

Si le problème persiste, nous vous invitons à nous faire parvenir deux copies d’écran via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers »).

Veuillez transmettre les captures suivantes : 

- Une capture d’écran de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation.

- Une capture d’écran de l’erreur actualisée avec la date et l'heure.

Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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