Carte grise en attente depuis 60 jours - Délais dépassés

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permets de poster ici car je rencontre un problème avec ma demande de carte grise, et je ne sais plus vers qui me tourner.

Ma demande a été déposée il y a 60 jours, soit bien au-delà des délais moyens annoncés (trois semaines pour une première action dans mon département). Malgré plusieurs relances, je n’ai reçu aucune information concrète sur l’état d’avancement de mon dossier, ni sur une éventuelle date de traitement ou de finalisation.

Cette situation devient problématique et me met en difficulté, car je ne peux pas circuler sereinement avec mon véhicule sans carte grise en règle. Les réponses du service client restent vagues, et aucune solution concrète ne m’a été proposée jusqu’à présent.

Je souhaiterais savoir si d’autres personnes rencontrent ce genre de problème et s’il existe un moyen d’accélérer le traitement ou d’obtenir une réponse précise.

Merci d’avance pour vos conseils ou retours d’expérience.

Cordialement.

Clara le 22/01/2025 à 31000 Toulouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Clara, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à la demande d’immatriculation.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, sachez que vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur vos dossiers afin de vous apporter un suivi personnalisé sur le suivi de votre titre au besoin. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que depuis le partage de votre histoire vous ayez bien reçu votre certificat d’immatriculation définitif. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/02/2025

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