Du grand n'importe quoi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai vendu mon véhicule au début décembre 2024, et nous avons mis presque 3 semaines à faire la carte grise pour l'acheteur, pensant que ce problème était momentané.
J'ai donc acheté un véhicule au mois de janvier 2025. C'est de pire en pire avec le site de l'ANTS, je ne peux même pas annuler ma demande pour en refaire une nouvelle. C'est grave puisque je reçois un message par mail qui me dit qu'il faut que je fasse une dernière manipulation, mais je ne peux rien faire. J'ai téléphoné, mais ils ne répondent même pas.
C'est vraiment du grand n'importe quoi, je ne sais pas quoi faire. Je n'ai jamais vécu une situation pareille, c'est grave comme situation. Cela dure depuis, et personne n'est capable de résoudre ce problème. Ils m'ont dégoûté, non seulement on paie la carte grise, mais le service ne suit pas.

- le 22/01/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour -, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS pour immatriculer votre véhicule.

Des démarches sont mises en œuvre quotidiennement pour rendre notre site plus accessible.  Nous vous présentons nos excuses et sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécue. 

Sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

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  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une assistance. 

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Votre retour nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers et nous vous en remercions.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/02/2025

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