Formulaire de recensement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencé à compléter le formulaire en mentionnant mon e-mail .....@gmail.com, que j'utilise pour d'autres services gouvernementaux, ex : impôts. On me répond que "ceci n'est pas une adresse e-mail !"
Donc je n'arrive pas à aller jusqu'au bout de ma démarche.

Que faire ?

Mady le 22/01/2025 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour, 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour compléter le questionnaire en ligne. 

Le dysfonctionnement que vous signalez a été identifié et pris en charge par nos équipes informatiques. 

Si un problème persiste pour répondre au questionnaire en ligne, l'Insee vous conseille : 

  • de vous connecter quelques minutes plus tard, le problème étant souvent de courte durée ; 
  • d'actualiser la page du questionnaire (touche F5) ; 
  • de supprimer le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr) ; 
  • d'utiliser un autre navigateur voire un autre matériel (smartphone ou ordinateur). 

Si des questions subsistent, de nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet. 

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

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