Dettes

Ressenti de l'usager : Négatif

On m’a alloué une allocation logement en m’assurant que j’y avais droit, même après avoir demandé plusieurs confirmations. Quelques mois plus tard, la CAF m’a annoncé une dette de trop perçu dAPL qui après plusieurs réclamations ne m’a été supprimé que partiellement. Alors que maintenant je suis au chômage et que mes revenus sont totalement différents de ceux que j’avais au moment de mes premiers droits d’aide au logement. Je comprends que vu tous les dossiers des erreurs peuvent arriver mais dans mon cas j’ai constamment demandé confirmation pour chaque allocations que l’on m’a attribué.

Catherine le 27/12/2021 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour Catherine,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience que nous regrettons.

Ayez l'assurance, que nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

J'espère que nous pourrons vous satisfaire lors de vos prochains contacts avec nous.

 

Cordialement,
Sophie, pour Caf de la GIRONDE
Date de la 1ère réponse 27/12/2021

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