Demande d'APS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande d'APS depuis le mois d'octobre et jusqu'à présent je n'ai eu aucune réponse de la part de la préfecture. Votre numéro qui est injoignable me laisse sans voix. J'ai envoyé plusieurs courriers recommandés et mails mais je n'ai eu aucune réponse. Puisque la demande ne se fait pas en ligne, je n'ai aucune traçabilité, vous n'imaginez pas l'angoisse de ne rien savoir. J'ai déjà perdu beaucoup de contrats parce que je n'ai pas de titre de séjour ni même un récépissé. Essayez de vous mettre à ma place, sans travail, sans revenu, sans rien et je risque de quitter mon logement, tout ça parce que je n'ai pas la possibilité de travailler. Je ne parle même pas de l'alimentation. Je ne sais plus quoi faire. Je n'ai droit à aucune aide, zéro Caf ni chômage.

Love le 22/01/2025 à 59800 Lille

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 10/03/2025

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